Cómo Zerca! dió el gran salto durante la campaña navideña gracias a Google Shopping

Cliente

Zerca! es un marketplace a nivel nacional fundado en 2020 que ofrece más de 300.000 productos de diversas categorías. Desde cosmética y belleza hasta productos alimenticios. Pero no es un ecommerce convencional, tiene un aspecto que lo hace especial: todos sus productos proceden de negocios locales. Y no de unos pocos, porque zerca! vende productos de más de 1.200 partners locales de toda España.

Múltiples retos

El primer reto era sin duda la magnitud de su catálogo. Más de 300.000 productos en más de 12 verticales. Y es que nuestro cliente compite no sólo con las plataformas líderes generalistas sino también con los ecommerce de categorías concretas. ¿Cómo podía Zerca! ser competitivo y gestionar su catálogo de manera eficiente con sus más de 1.200 partners locales?

Por otro lado, el ecommerce ha significado una auténtica revolución para los comercios. Sin embargo, son muchos los consumidores que disfrutando de la facilidad de comprar online no desean que las tiendas de barrio desaparezcan.

Zerca! nace con el objetivo de ofrecer un escaparate online a negocios locales, multiplicando su alcance y su visibilidad ¿Cómo podía esta start up hacerse un hueco en el mercado español frente a las grandes plataformas? Google Ads fue la respuesta. Sumérgete en esta historia de David y Goliat.

Nuestra estrategia

El verdadero despegue de Zerca! tuvo lugar al implementar las campañas de Google Shopping. Pero no de cualquier manera, resaltamos los 4 pilares que contribuyeron a su éxito.

1. Una mejora continuada del feed de productos empleado para Google Shopping. No sólo aplicando las propias sugerencias de Google, sino enriqueciéndolo con información extra, lo cual permitía después una segmentación más fina en las campañas.
2. Un análisis y observación detallada durante meses del rendimiento de los productos. Aplicamos diferentes estrategias por grupo de productos según su performance. Y por supuesto optimizábamos continuamente: qué productos podemos impulsar, cuáles aconsejamos retirar, cuáles dentro de esa vertical tienen potencial etc.
3. Adaptándonos a la estacionalidad: imprescindible para ser relevantes en el momento adecuado y conectar con el consumidor. Desde “protector solar” en verano a la “vuelta al cole” pasando por muchos otros.
4. Una comunicación fluida con el equipo del cliente y un teamwork de diez. Nosotros revisábamos semanalmente los KPIs, sacábamos conclusiones que compartíamos con Zerca!, analizábamos juntos la situación, incluso en ocasiones consultaban con sus partners locales, nos devolvían feedback, aplicábamos learnings y vuelta a empezar.. Una rueda de comunicación-acción que funcionaba y sigue funcionando como la seda, porque esto es un trabajo en conjunto.

Leandro Lasheras

Head of Ecommerce
Zerca!

Hace tan sólo unos meses no hubiera imaginado conseguir un coste por adquisición (CPA) tan competitivo. Semmántica ha realizado un trabajo meticuloso y de calidad

Los resultados

Los resultados fueron excepcionales, aumentando las conversiones en ventas en un 539% (pasando de 811 a 5191) y logrando el récord en número de pedidos durante Black Friday. Todo ello alcanzando un ROAS medio del 940%.

_{(Periodo analizado: noviembre 2021- enero 2022 comparado con el trimestre anterior)}

Pero vayamos más allá, porque tanto las conversiones como las ventas de enero superaron las de diciembre, lo que reveló que ese gran salto no era temporal, sino que había traído consigo un crecimiento sólido. Google Ads se consolidó como principal canal de ventas de Zerca! siendo responsable de más de la mitad de todas sus ventas.

Caso de éxito oficial de Google

Estamos orgullosos de que Google ha seleccionado nuestro caso para poder ser compartido, si deseas conocer más al detalle la estrategia de Google Ads te invitamos a leerlo: Official Case approved by Google.

SERVICIOS RELACIONADOS

Campañas Google Search

Donde la intención se convierte en venta: la red de Search.

Campañas Google Shopping

Las campañas de shopping y Performance Max: El core de cualquier ecommerce.

Campañas YouTube Ads y Google Display

Escala tu visibilidad llegando a múltiples emplazamientos y amplia el upper-funnel

Campañas Social Ads

Conecta con tu público en sus redes preferidas, captando su atención durante sus momentos de entretenimiento.

Cliente