En poco tiempo, Cash Converters había crecido rápidamente multiplicando los datos disponibles de su herramienta de analítica. Sin embargo, nuestro cliente tenía la sensación de que sus datos no eran fiables.
Con su plataforma online y tiendas físicas, Cash Converters está revolucionando el mercado de segunda mano. Su modelo de negocio es único, por un lado busca particulares que le venden sus productos y por otro los compradores. Diferentes tipos de públicos en una misma tienda online donde cada artículo es completamente único.
Cash Converters no sólo había crecido rápidamente en poco tiempo sino que había incorporado nuevas líneas de negocio. En esta situación de ampliación del negocio, nuestro cliente se percató de que un porcentaje sospechosamente alto de tráfico aparecía atribuido a una fuente concreta en su herramienta de analítica. Inmediatamente supieron que estaban delante de un problema de atribución.
¿Qué estaba pasando con sus datos y dónde estaba la clave para resolver la cuestión?
En Semmántica lo teníamos claro. Teníamos que simplificar, trabajar todos bajo el mismo paraguas y darle a nuestro cliente el poder sobre sus datos. La auditoría analítica digital desveló que había llegado el momento de reestructurar su Google Analytics y adaptarlo a la nueva magnitud de negocio.
Cash Converters trabaja con una línea extensa de partners que promocionan su web, por lo que poder etiquetar correctamente las fuentes de tráfico es crucial para el buen funcionamiento de su negocio.
Juan Carlos Peña
eCommerce Director Cash Converters
Semmántica se ha convertido en nuestro partner de analítica digital, permitiéndonos tener una visión más holística del negocio online
Ahora disponen de una medición estructurada y etiquetada tanto en Google Analytics como en Google Tag Manager y Google Ads. Pueden atribuir cada acción en la web y saber perfectamente su origen y trayectoria con decenas de píxeles que han sido implementados. Y lo más importante, pueden confiar en la veracidad de sus datos para tomar decisiones de negocio.
Lo que comenzó con una auditoría continuó con múltiples implementaciones técnicas no solo para las incidencias detectadas sino para conseguir una medición más profunda. Continuamos con la siguiente fase de reporting y análisis de datos para poder exprimir toda la información.
Durante 2023 realizamos la migración a Google Analytics 4 en todos sus sitios web incluyendo medición avanzada de ecommerce mejorado. Uno de los siguientes restos es un ambicioso proyecto de CRO que optimizará los flujos de navegación y llevará a Cash Converters al próximo nivel.
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