Migración de Universal a Google Analytics 4: consejos para tu mudanza

Nadie es consciente de lo que tiene… hasta que le toca hacer mudanza

Aunque en el caso que nos atañe hoy, querido lector, el de Google Analytics, no hablaremos de mudanza sino más bien de migración o incluso exilio, puesto que sí, el 1 de Julio de 2023 nos echan de Universal Analytics, la que fue nuestra casa durante mucho tiempo y nos vamos a otra que nos prometen ser más moderna, más robusta y más inteligente: Google Analytics 4.

Y como en todo en esta vida, la organización es importante. Así que, al igual que en una mudanza de la vida real, te daremos una serie de consejos, pasos y tips que debes tener en cuenta a la hora de hacer una migración de Universal Analytics a Google Analystics 4 (en adelante UA y GA4). Como en este blog amamos nuestro tiempo tanto como el tuyo, no vamos a hacer una nueva guía de migración al uso, sino más bien una guía con videos, enlaces a otros posts (de calidad) o documentación oficial donde poder profundizar si lo deseas.

Paso 1: Familiarízate con tu nueva casa

Afortunadamente podemos ir a visitar la que será nuestra nueva casa y personalizarla antes de entrar a vivir definitivamente, es más, recomendamos pasar algunos meses allí antes de desempaquetar todo. De hecho Google tiene un piso piloto – a modo de cuenta demo – que te permitirá navegar por los menús de la interfaz viendo datos reales. Entra a cada habitación, el salón de informes, el garaje de exploraciones, la terraza de publicidad, el cuadro de contadores de configuración. Y recuerda, cuanto antes lances aunque sea página vista antes tendrás datos y antes podrás depurar la medición.

Consejos extra:

• No emplear el asistente de configuración de propiedad de GA4 pues éste crea mediciones un tanto extrañas. Te recomendamos crear una propiedad de cero sin heredar nada de UA. 

• Comienza a repasar los reports standar que ofrece GA4 para ver qué información ofrece a primera vista y si echas en falta algún report que consultabas en UA.

Paso 2: Recluta soldados

Nunca sabes cuántos amigos tienes realmente hasta que te toca hacer mudanza.

La mudanza es un proceso pesado y tener apoyo de las diferentes áreas será importante. Piensa en cuántas áreas beben de la información que proporciona Google Analytics e informa del cambio que se va a realizar. Por ejemplo, el equipo de publicidad tendrá que aprender a interpretar y tomar decisiones en base a los datos de GA4. El equipo de desarrollo seguramente tenga que cambiar algún que otro datalayer de la web.

El equipo de administración deberá confirmarte si los leads obtenidos o las ventas se corresponden con lo registrado en GA4. Todos los equipos deben ir alineados en la migración para hacer el camino más fácil.

Consejos extra:

• Siéntate con el equipo de marketing para, por un lado, ver qué datos necesitarán consultar el día de mañana y que no estarán disponibles en UA (ver paso 3) y por otro que traten de localizar dónde están los datos en GA4 que hasta ahora consultaban en UA.
• Si tu web es un ecommerce recomendamos cambiar el sistema de datalayers de UA a GA4. Y es que este nuevo sistema trae algunos cambios con respecto al anterior: proceso de checkout diferente, nomenclatura de categorías diferente, eventos que pasan de carga de página a registro por evento, entre otros.

Paso 3: ¿Qué hacemos con los recuerdos que tenemos?

GA4 no es una segunda residencia temporal así que tenemos que llevarnos los recuerdos que queramos de UA. Si Google no dice lo contrario, los datos de Universal Analytics se podrán consultar sólo hasta el 31 diciembre de 2023, fecha a partir de la cual los datos que no hayas guardado en algún otro servicio externo se perderán.

En el “qué exportar” está el problema. A día de hoy no hay ningún sistema que permita llevarte todos los datos de UA y Google por ahora sólo hace una declaración de intenciones de proporcionar más guía en un futuro.

Pero de momento toca decidir qué dimensiones, métricas y qué período quieres llevarte. De todas las opciones posibles para nosotros la mejor es sin duda la exportación de dato vía Api en Google Spreadsheet.

Recomendaciones:

• Evita el sampleo reduciendo el periodo exportado. Cuidado con los usuarios: si un mismo usuario aparece en varios periodos lo considerará como varios usuarios. No descargues tasas (conversión, rebote, % carrito detalle) puesto que es más difícil trabajar luego con agregados, es mejor descargar sus métricas originales, por ejemplo tasa de conversión = transacciones / sesiones.

Paso 4: ¿Qué me llevo y qué no? El Marie Kondo del dato

Cuando hacemos mudanza aparecen cajas en el fondo del armario con camisas con hombreras o hawaianas y por mucho que quieras esto ya no se lleva. Revisa los eventos que ya no se están lanzando o no les estás sacando información. Es el momento ideal de hacer limpieza de armario. GA4 nos permite hacer borrón y cuenta nueva, no nos OBLIGA a ello, pero es una oportunidad. Aprovechémosla.

Elementos a revisar:

• La vistas ya no existen en GA4 así que tendremos que trabajar sólo con una vista para todo. Hay que revisar qué vistas existen en UA y cómo podemos separarlas en GA4, una alternativa es crear dimensiones de hit personalizadas que simulen esa división de vistas, para poder segmentar en función de esa dimensión.
• Crea un report personalizado sencillo que muestre los eventos recogidos en UA, repasa cuales de esos eventos ha consultado en el último año y si te resultan útiles. En caso de que no, busca la etiqueta en GTM y mete tijera.
• Dimensiones y métricas personalizadas: uno de los aspectos interesantes en GA4 es que nos permite tener 50 dimensiones personalizadas de hit, 25 de usuario y 50 métricas personalizadas. Nos permite mucha más profundidad en la medición, lo cual podría tentarnos a migrar todo de UA a GA4.  Una vez más, pensemos si estamos usando todos esos datos y si merece la pena llevarlos a GA4
• Cuidado con las dimensiones de producto, en UA existen pero en GA4 (de momento) no. ¿Alternativa? Aunque está en el roadmap de GA4 aún no hay fecha definitiva. Si las necesitamos y no usamos todas las categorizaciones de productos podemos usar la categorización 4 y 5 del producto para usarlo como dimensiones personalizadas de producto.

Este aspecto requerirá algo de trabajo para el equipo de desarrollo.

Paso 5: La  Mudanza

En primer lugar, configura la nueva propiedad de GA4. Para ello te recomendamos tener en cuenta los siguientes puntos:

• Crossdomain
• Subdominios
• Filtros
• Tráfico externo
• Exclusión de referencia
• Eventos por defecto
• User-ID
• Objetivos de conversión
• Audiencias
• Método de atribución
• Dimensiones y métricas personalizadas
• Permisos
• Cuentas de otros servicios de Google vinculadas etc.

Lo sabemos, ¡son muchos aspectos! La buena noticia es que están todas documentadas en en el soporte de Google.

Haz envío de página vista – si no lo estas haciendo ya- y migra los eventos, ten en cuenta que ahora no tenemos la estructura fija (de categoría, acción y etiqueta) podemos darle mucha profundidad a nuestras mediciones.

Sin embargo, si quieres mantener esa misma estructura de medición te recomendamos crear dos dimensiones de evento con el nombre que quieras (accionua – etiquetaua) para que dupliques esos eventos y los repliques en GA4. Por ejemplo:

Etiqueta en UA:

Y su equivalente en GA4:

Aunque insistimos en que estarás perdiendo una oportunidad muy buena de añadir más profundidad a tus datos.

Si tienes ecommerce migra los eventos de ecommerce, este paso quizás sea el más complicado pero Simo Ahava en su blog deja una guía muy completa de cómo hacerlo.

Paso 6: Vive en las dos casa por un tiempo

Observa los datos de los dos sistemas, cuidado que son sistemas diferentes y no tienen porque coincidir los datos pero si la tendencias. Lo mejor es crear un report que compare las tendencias de ambas propiedades según los KPIs que más te interesen (sesiones, eventos, transacciones etc.). Ten en cuenta que no van a cuadrar, como hemos comentado son dos sistemas diferentes, pero al final su tendencia sí que tiene que ser similar.

Paso 7: Compra unas plantas para decorar la nueva casa

Ya tienes una nueva casa pero hay que empezar a decorarla y hacerla tuya. Te sugerimos varias ideas.

• Puedes cambiar los informes por defecto de la interfaz de GA4. Esto implica que si – por ejemplo – no tienes App puede borrar este informe y sustituirlo por otro que te interese más, creado por ti. Y así con todos lo informes que dispone GA4.

• Si el modelo de atribución que tiene Analytics no encaja con tu negocio puedes cambiarlo para que la atribución de tus conversiones se asignen de manera diferente.
  
• ¿Tu página además de ventas tiene otros KPIs que quieres considerar como conversiones? Márcalas como conversiones.

Paso 8: Cambia tu correspondencia

Asegúrate que recibes el correo en tu nueva casa. Es decir, migra tus Looker Studio, artista antes conocido como Data Studio. En ellos recibes la información diaria de lo que sucede en tu web. Pues eso hay que ir migrándolo también. Ten en cuenta que hay KPIs que no tendrás por defecto en GA4: tasa de conversión, tiempos en página, páginas por sesión, la dimensión conjunta de “fuente / medio” o evolución de métricas por horas del día.

De momento no están disponibles en Looker Studio así que tocará ser creativos para obtenerlas. Por ejemplo, para la tasa de conversión bastaría con crear una nuevo campo que sea conversiones/sesiones.

O para la dimensión de fuente / medio bastaría con crear una nueva dimensión con está fórmula:

CONCAT(Fuente de la sesión, " / ",Medio de la sesión)

Paso 9: Mantente informado en el boletín de tu nuevo barrio

Todas las actualizaciones de GA4 se van comunicando de manera oficial en este link de Google Support Te recomendamos visitarla de vez en cuando para no perderte ninguna novedad. Eso sí, visítala en inglés ya que en español tardan (un poco) más las actualizaciones.

Paso 10: Conoce a tus nuevos vecinos

En este nuevo barrio vamos a estar muchos vecinos y la comunidad que hay creada es muy especial, puedes pedir ayuda, ver webinars muy interesantes, descubrir funcionalidades nuevas que no conocías y un largo etc. Si aún no te has puesto a ello te recomendamos seguir a las siguientes cuentas para estar al día de todas las novedades:

• Iñaki Gorostiza
• Brais Calvo
• Oscar G. Peinado
• Iñaki Huerta
• Charles Farina
• Julius Fedorovicius
• MeasureCamp
• Simo Ahava
• ‎‎David Vallejo
• Krista Seiden

¡Y por supuesto a nosotros!, a través de Linkedin Semmántica o Twitter Semmántica.

Recomendaciones finales y haciendo recapitulación:

• Empieza ya a lanzar simplemente página vista de GA4, si metemos la pata todavía tenemos la red de seguridad de seguir midiendo en UA, así que atrévete.
• Revisa lo que deseas mantener de tu medición de UA, lo que no necesitas y piensa qué mejoras te puede dar este nuevo sistema para aplicarlas.
• Customiza tus reports dentro de la propia plataforma.
• Actualiza tus reports de UA a GA4.
• Permanece atento a las actualizaciones y a la comunidad de GA4 para estar al día de todas las novedades.

Si quieres saber cómo el análisis de datos puede ayudarte en la toma de decisiones te recomendamos comenzar de manera muy sencilla con una auditoría de analítica digital. En Semmántica tu agencia SEM y de analítica digital estaremos encantados de ayudarte, contáctanos sin compromiso.