Evento “Experiencias digitales personalizadas” con Adobe, Hiberus y Codebay

El 3 de noviembre hemos estado en Barcelona como ponentes en el evento “Experiencias digitales personalizadas para impulsar tu negocio” organizado por Adobe, Codebay Innovation, Comercia Global Payments, Retina e Hiberus.

Consultores, clientes y herramientas hemos compartido experiencias y hablado de casos reales. Os dejamos un resumen de las principales claves y retos a la hora de abordar proyectos de ecommerce.

Claves

• ¡Todos a una! Sin duda es fundamental que haya una alineación y apoyo de todo el management. Tanto en objetivos, como en scope. O mejor,  pongámonos en el lado opuesto, si no hay management alignment va a ser muy difícil asegurar un proyecto de calidad
• El equipo adecuado: definir que talento tienes in-house y que perfiles concretos necesitas para complementarlo
• El cliente en el centro: aunque suene a lo de siempre, debemos poner al cliente en el centro porque todo empieza por una experiencia de usuario de calidad y por la aportación de valor
• Estar dispuesto a que cambie tu modelo de negocio: a medida que abrimos nuevos canales cambia el comportamiento de los clientes. Esto puede generar tensión porque hace que el modelo de negocio o forma de trabajar evolucione, abraza esa evolución y adáptate a tu cliente
• ¿Cuál es tu mínimo imprescindible? Establece una salida a mínimos para el “Go live” y dedícate a mejorar continuamente
• Que no te limite la herramienta: emplear una herramienta que permita escalar y crecer el negocio puede ejercer un papel fundamental.

Retos

• Volatilidad de esta tipología de proyectos: tenemos que entender que los requerimientos pueden cambiar a lo largo del proyecto, porque la realidad va cambiado. Estamos en una era de cambios continuos, el cambio de comportamiento de los usuarios está ocurriendo a una gran velocidad, el usuario ya no sólo quiere comprar online, sino que busca una experiencia de compra personalizada
• Cómo capturar y cruzar el dato: especialmente cuando tus clientes tienen una experiencia online y presencial y como ponerlo en valor
• El reto último es de carácter tecnológico: la arquitectura tecnológica y la ciberseguridad van a jugar un papel diferencial en los próximos tiempos

Mesa redonda “Claves y retos” dirigida por Laura Anchuelo, Hiberus Digital

Ponentes sobre las claves de la analítica digital para 2023

Nuestros compañeros Alejo Costa (Head of Analytics) y Natalia Sampériz (CEO y Fundadora) han hablado de las claves para exprimir la analítica digital en el 2023. Desde ponernos al día con temas de privacidad, cookieless y la nueva Ley de Mercados Digitales, hasta mostrar ejemplos de buyer personas y de cómo transformar esa información en acción. “Cómo agencia especializada en análisis de datos, en nuestros análisis vemos muchas oportunidades de activación el dato. Un ejemplo de activación del dato sería ese grupo de usuarios que se no ha realizado una compra, pero se ha quedado en un paso muy cercano al pago final. Dichas audiencias son ideales para una campaña de publicidad digital” – señala Alejo Costa.

Natalia Sampériz y Alejo Costa en su charla: “5 claves para la analítica en 2023”

Adobe, una solución integral

Como especialistas en analítica y publicidad digital, en Semmantica nos parece fundamental  trabajar con un abanico de herramientas y así poder aconsejar a cada cliente la que consideramos más apropiada para su reto empresarial. Adobe es una herramienta que está siendo escogida por grandes multinacionales ya que permite abordar proyectos de manera integral. En Semmantica trabajamos junto con nuestros compañeros de Hiberus, certificados como Adobe Silver Partner.